“以前楼道灯不亮，上下楼都不方便，现在灯泡换了楼道亮堂了，住得也舒心。”“楼上漏水、商户油烟、猫狗走丢……这些大事小事找红色管家都能快速解决，必须好评!”
在九龙坡区谢家湾街道各小区的社区群聊，群众的发言立体描绘出谢家湾街道基层治理的轮廓。这也让人不禁好奇，在居民结构多元化、群众诉求多样化的当下，这个街道做到让群众刷屏点赞，好评如潮？
(资料图片仅供参考)
“在街道党委引领下，谢家湾街道全域推广党群服务品牌建设，全面提升党建引领基层社会治理能级，更好服务于民。”谢家湾街道政法委员苟明说。
华润凌江社区红色管家服务中心。九龙坡区委政法委供图
党建引领打造基层治理新样板
谢家湾街道“红色管家”党建品牌早始于华润凌江社区，通过党建引领、人文建设、志愿者服务等方式，凝聚“社区+物业+居民”三方合力，探索共建共治共享，共创美好生活的新路径。
谢家湾街道政法委员苟明介绍，今年，凌江社区在原有的体系架构上，升级为“五务”。
“党务”即党建引领网格治理，提高网格服务效能；“政务”通过践行“大管家”的服务理念，将服务范围涵盖到居民出生、入学、就业、去世等各方面；“居务”则是通过居民自治实现社区的自我管理、自我教育和自我服务，增强社区凝聚力；“警务”：让公安民警和护卫队员、联防队员等按片区和网格参与到反诈、防护防盗等24小时联合巡查中；“法务”：联合辖区二十余家律师事务所和街道司法所力量，实现法律科普和法律顾问相结合，帮助解决群众经济纠纷等矛盾。
践行“共建共治共享，共创美好生活”的理念，目前，华润凌江社区“红色管家”三年来共解决社会矛盾纠纷160件、网格管理事项270件、收集并解决群众建议及诉求90件。
老人在社区广场休闲。九龙坡区委政法委供图
抓点促线
因地制宜拓展名片新内涵
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。今年，居住在劳动三村居民秦婆婆切实感受到了党群服务带来的便利与温馨。
“原来楼道里到处是杂物，上下楼都不方便，现在楼道卫生天天打扫，楼梯旁还加装了扶手，安逸!”聊起如今的物业服务和小区变化，在谢家湾街道劳动三村社区居住了20多年的秦婆婆打开了话匣子，“小区还建休闲小广场，我们每天出去溜达也方便。”
劳动三村社区建筑陈旧、人口复杂、设施不齐全、难于管理，属于典型的老旧小区。随着老旧小区改造，社区引入和家物业进驻，居民对于缴纳物业管理费非常排斥，社区、物业、居民三方关系一度陷入岌岌可危的境地。
如何转变居民观念，改善三方关系，提升服务品质？2021年初，劳动三村社区探索“五一共治”模式，即政企联合，老旧改管一体化；党建联建，红色物业一面旗；支部联线，社会治理一张网；部门联动，民生问题一单清；党群联心，邻里互助一家亲，通过党建引领城市更新，提升基层治理和发展水平。
这正是‘五一共治’政企联合，老旧改管一体化的生动体现。
目前，依托党建品牌，劳动三村成功解决楼道乱堆放、房屋漏水、化粪池堵塞、路灯维修、楼道清洁等居民诉求82个，通过部门联动，解决社区缺绿、红状元串串店油烟扰民、万象雅居到花半里路居民出行难及乱停车、北区人文氛围缺失等89件问题，让社区居民的幸福感大幅提升。
以线带面
凝心聚力绘就基层治理“同心圆”
在谢家湾街道劳动一村，党群服务带来的改变也正在发生。劳动一村社区靠近杨家坪商圈，小经营户多，由于油烟、噪音等问题，经营户和住户的矛盾十分突出。
去年年初，红色管家劳动一村社区示范点委员会成立后，通过对落实临时外摆等相关措施，有效解决居民之间的矛盾，同时结合辖区经营户多的特点，劳动一村成立了经营户志愿者队伍，提供免费或低价开锁、配钥匙等服务，便捷居民生活。
在民主村片区，城市更新后，民主村以红色管家党群服务中心为一个中心，社区党委、区商圈办党支部、九龙城市更新公司民主村项目党支部、非公党组织引领辖区为N个党小组的‘1+4+N’共治模式，全力助推形成共建、共治、共享的社区治理格局。
谢家湾街道办事处党工委书记汪子雄介绍，民主社区目前组织成立了由50名居民代表组成的居民自治委员会，还引进了物业公司进行管理，物管人员进入社区28个微信、QQ联系群，在群里直接沟通参与社区治理。辖区70余岁的空巢老人罗志彬，阳台杂物较多，安全隐患大，清理起来很吃力。他的情况在居民自治群里传开后，物管和社区工作人员立即上门为老人清理干净了阳台……
如今“红色管家”三方共治的模式已覆盖谢家湾街道全域十四个社区，通过党建引领凝魂聚能服务于民，切实提升群众的幸福感、安全感和满意度，描绘出民生幸福底色。(蒋海涛)
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