本文探索的零工模式，其实就是咨询业的自由顾问模式，给大家以借鉴。

智慧时代是一个以数字化、共享、创新和个性化为主要特征的全新时代。零工作为智慧时代下爆发的一种用工形式，具有智慧时代的天然基因。因此，零工的可持续发展必然是建立在智慧时代发展的时代逻辑之上。相信在不久的将来，基于数字化平台，以共享为主要表现形式，以创新为内核，充分满足客户的个性化需求的新型零工将会成为劳动力大军中不可或缺的力量。

零工可持续发展的内部路径

(相关资料图)

智慧时代给零工提供了发展的沃土，零工要想实现自身的可持续发展，既要有效利用自己的时间和技能，也要合理借助外部资源。因此其成长路径可以概括为可持续发展的内部路径和可持续发展的外部路径。可持续发展的内部路径是指零工利用自己的技能、时间等，借助零工经济平台，实现自己当下的发展，达到个人满意的工作状态和取得可观的报酬；可持续发展的外部路径是指零工借助于外部的资源，扩展自己的影响力，实现外部的长远发展。

智慧时代，参与零工的劳动者很多。有从事编程工作的零工，也有从事外卖骑手工作的零工，按其技能高低，可将零工分为“高技能零工”和“低技能零工”；同时，零工劳动者参与零工工作的时间也不一，有的没有全职工作，将自己的全部精力和时间投入零工工作，而有的是全职以外的兼职或者偶尔参与一下零工工作，按其参与度，可将零工分为“高参与度零工”和“低参与度零工”。将技能和参与度作为两个维度进行结合，便形成了“2X2”的分类矩阵，零工可以被分成四种类型：“低技能-低参与度”型、“低技能-高参与度”型、“高技能-低参与度”型以及“高技能-高参与度”型。

在个体层次，四类中最理想的状态是“高技能-高参与度”型零工。高参与度表明劳动者对零工的参与程度高，表现为以零工工作为主要职业形式和收入来源；高技能表明个人拥有核心的、高门槛的劳动技能，从事零工能够获得较高的报酬。在这种状态下，满足了零工的三大要素：高参与度下与平台的联系紧密，高技能下个体拥有的核心资源，同时拥有高参与度和高技能，则体现了零工工作的弹性。要达到这种状态，有多条路径可走，无论哪种路径，其必然遵循一定的规律，而这个规律就是可持续发展内部的基础路径：

内部的基础路径

技能提升路径。从低技能到高技能的发展路径。技能决定了零工能够参与什么样的工作以及获得多少的报酬，技能是个人核心竞争力的主要组成部分。零工可以通过培训学习、实践经验积累、发展兴趣方向等多种方式不断提高个人的技能，一个高级的编程师薪资是一个初级编程师的几倍以上，零工要想获得可持续的发展，提高个人技能是必要条件。

参与增加路径。从低参与度到高参与度的发展路径。增加参与度可以获得工作的弹性，可以自主决定工作的内容以及工作的时间、地点等，并且效率更高，因为固定的工作时间里大部分时间是浪费的。参与度的增加还带来了经验和人脉的积累，这对于个人的成长是有利的。智慧时代，诸多零工经济平台的出现为参与度的增加提供了可行条件，通过各种中介平台能够快速找到与自己技能、兴趣等匹配的零工工作。

内部的具体路径

根据零工的分类以及两条基础路径，零工可持续发展的内部路径可具体分为四种，如图1所示：

“一无所有，技能先行”。此路径是指“低技能-低参与度”型零工向“高技能-低参与度”型零工的发展过程。“低技能-低参与度”型零工在零工工作中获得的收入是很微薄的，要想改变当前的境遇，其中一条路径就是提高个人的技能，即核心路径中的技能提升路径。在这条路径里，先不考虑增加个人对于零工的参与度，而把主要精力放在提高个人的技能上，待个人技能提升到能够获得满意的零工工作后再考虑参与度的问题。

“一无所有，效率先行”。除了第一条路径，“低技能-低参与度”型零工还有一条可选的路径。此路径是指“低技能-低参与度”型零工向“低技能-高参与度”型零工的发展过程，也就是把精力主要放在参与度的增加上。有时候技能提升过程是漫长且困难的，而增加参与度是相对轻松的。参与度增加可以更加了解从事的任务，积累经验，过程中还能积累个人的人脉，这对于个人的发展也是有利的。

当技能提升较为困难的时候，增加参与度也是个不错的选择，参与度提升的过程中一方面工作更为自由，个人对工作的掌控变强；另一方面意味着经验、人脉的积累，对个人技能提升有一定帮助，最终也能让自己在完全零工的状态下获得可观的收入。

“技能在手，步步为营”。此路径是指“高技能-低参与度”型零工向“高技能-高参与度”型零工的发展过程。生活中，越来越多拥有核心技能的全职职员开始抱怨企业环境的刻板、任务的僵化，他们渴望支配自己的生活，而不是在传统职位上“虚度光阴”。

但是，在增加零工工作参与度的过程中需要“步步为营”。零工工作尽管有很多的优势，可是它的缺点也显而易见：收入不稳定、几乎没有福利和社会保障。在这样的情况下，辞去全职的工作需要慎之又慎。

智慧时代，依靠着互联网和新兴科技的发展，众多的零工经济中介平台出现，这为劳动者参与零工提供了便利。并且最重要的是，零工工作可以提供给这样的零工以生活的掌控感和创造的成就感。当然，在选择从事零工工作的过程中要慎之又慎、步步为营，要充分考虑好自己的现状和市场需求。只有这样才能“知己知彼，百战不殆”。

“红海时代，技能为核”。此路径是指“低技能-高参与度”型零工向“高技能-高参与度”型零工的发展过程。在生活中，拥有核心技能的人还是少数。大部分零工工作者还是“拿时间换金钱”，做着最基本也是最辛苦的零工工作。

技能尤为重要，对于高参与度、低技能的零工，不要安定在一份报酬较低的零工工作上，趁着零工工作弹性的时间，多发展自己的技能吧。

在零工可持续发展的内部路径里，首先要做好自己的定位，看自己处于哪个阶段。其次选择自己的发展路径，尤其是“低技能-低参与度”型零工，选择第一条路径还是第二条路径，需要综合考虑；最后，要认识到实现个人的可持续发展是个漫长的过程，早定位、早选择，按照正确的路径走下去，争取早日到达理想的零工状态。

零工可持续发展的外部路径

智慧时代下，零工投入零工工作的时间以及劳动技能是实现零工可持续发展的内部路径和资源基础，个体需要在“怎样做”零工工作和“做多少”零工工作上达到一种完善的状态。然而在这个万物互联的时代，“没有人是一座孤岛”，要实现零工的可持续的长远发展，单单实现个体内部的完善还不够，还要与外部环境达到完美的和谐统一。因此，我们有必要探讨一下零工可持续发展的外部路径。

从“孤岛”到“社群”——全新的关系网络

当一名有着核心技能的零工工作者，并准备将自己的时间全部投入零工工作时，会发现自己是一座“孤岛”，传统正式职员拥有的人际关系网络、福利保障、业务支持和社会联系等，作为一名零工统统没有。因此，零工需要重塑自己的社会网络，打造自己的“社群”来保障自己的生活并实现可持续发展 。比如从事独立管理咨询的咨询师 ，其处在一个与数字平台、福利保障方、业务外包方、其他同行业零工以及客户相联系的复杂的动态“网络社群”之中。

相较于传统的个体创业，零工工作之所以风险低、可持续，相当一部分原因是数字平台的存在。数字平台上积累了相当多的零工项目，只要你有相关的技能就能够随时接单工作。因此咨询师零工与数字平台之间是一种依赖与被依赖的关系。

相较于正式组织的职工，咨询师零工没有来自雇主的稳定的福利保障。因此， 很多咨询师会选择第三方机构来进行自我福利保障的投资。 福利保障方的角色类似于战时“后勤补给”的角色，帮助解决零工工作者的后顾之忧。

同时，相较于正式组织的职工，咨询师零工的财务管理、时间管理等都要自己完成。但是相关的统计调查显示，咨询师零工并不喜欢这样的业务过程。他们认为这样的过程并不具备创造性，也过于繁琐。因此，很多像咨询师一样的高技能零工会选择第三方机构来帮助他们进行自我管理。他们与这样的服务提供方之间是一种“合作伙伴”的关系。

除此之外，咨询师零工还要与其他同行业零工发生联系。数字平台一般不会提供这样的沟通渠道，因此他们往往会基于社交媒体形成自己的行业内的社交网络。这有利于他们了解目前的行业动态和拓宽自己的人际网络。

当然，咨询师零工最终的目标还是要与客户发生良好联系。尽管数字平台可能会出台各种规定阻碍零工与客户之间发生更多的联系。但是，咨询师出色地完成零工任务是有利于增加客户的良好印象，从而让客户成为自己稳定的客户源。

从“个体”到“文化IP”——独特的核心竞争力

智慧时代是一个移动共享、万物互联的时代，世界的距离从未如此接近过；同时，智慧时代也是一个个性化得到充分彰显的时代，个体对于“标签”、“独特”的追求达到了一种近乎极致的状态。在这个过程中，个体的情感、价值、文化、个性和符号，无时无刻不在交流和碰撞。因此，零工作为智慧时代下的新型用工方式，应该紧随时代潮流，打造专属于自己的“文化IP”，从而形成自己的核心竞争力。“文化IP”不同于传统的“品牌”。品牌不一定是IP，但IP天生是品牌，是基于强烈的情感共鸣和价值认同而产生的强大的互动关系。比如现象级网红李子柒，作为一个短视频内容制造者的零工，李子柒的成功具有相当强的不可复制性，这其中最主要的原因，就是其独特的“文化IP”。打造独特的“文化IP”需要做到以下三点：找准风向、聚焦内容、平台营销。

作者 | 孔茗：山东大学管理学院副教授；李好男：山东大学管理学院硕士研究生；梁正强：山东大学管理学院本科生；刘莹莹：山东大学管理学院本科生。

关键词： 可持续发展 山东大学管理学院